Lorsque vous utilisez la plateforme Livreatonvoisin.fr pour envoyer vos colis ou objets, et que vous payez en ligne par carte banicaire, vous bénéficier d'une assurance incluse contre le vol et la casse à hauteur de 2000€ grâce à notre aprtenaire la MAIF (cf:voir conditions)
Si vous ne payez pas en ligne sur le site Livreatonvoisin.fr, vous pouvez choisir l'option Assurance pour bénéficier de l'assurance de vos biens.
Si vous n'optez pas pour l'assurance et pour le paiement en ligne, alors vos biens ne sont pas assurés par notre partenaire Maif.
Livreatonvoisin accepte les professionnels de la livraison si ils souhaitent optimiser la place dans leur camion. Le statut professionnel, cela dit n'est pas reconnu et aucunes factures ne sera éditée en ce sens par la plateforme.
Lors de votre inscription vous devrez utiliser une adresse email valide afin que vous puissiez la confirmer. Le mot de passe doit contenir 8 caractères comprenant une Majuscule, une minuscule et au moins un chiffre.
Pour saisir votre ville vous devrez sélectionner celle-ci en cliquant sur le menu déroulant proposé.
Si vous avez encore du mal n'hésitez pas à vous rendre sur la vidéo explicative en cliquant ici : Comment s'inscrire sur Livreatonvoisin.fr ?
Rendez-vous sur la page Comment télécharger ma pièce d'idendité sur mon profil ? et suivez le pas à pas.
La photo permet à vos Voisins de se rendre compte de la fragilité ou des dimensions de votre colis.
Pour vous aider à proposer un montant d'expédition d'un colis, nous avons mis en place un calcul pour l'estimation du coût du trajet selon la taille de colis, le véhicule utilisé et la distance parcourrue au moment du dépôt de votre annonce.
Oui, un service de messagerie vous permet de communiquer entre vous avant de valider la livraison. Toutefois, n'oubliez pas que le paiement en ligne reste la meilleure solution pour assurer vos biens lors de leur acheminement.
Oui, si la livraison n'est pas honorée, nous procèderons au remboursement total de votre paiement.
Grâce à notre partenaire bancaire Stripe, tous les paiements par carte bancaires sont sécurisés.
Dès votre inscription, nous ouvrons un compte Stripe pour que vous puissiez bénéficier du paiement par virement bancaire. Vos données bancaires tels que l'Iban et votre identité sont essentielles pour que vous puissiez récupérer l'argent des livraisons. C'est aussi un gage de sécurité pour vos Voisins. Pour votre information, sachez que nous ne conservons pas vos données.
Lorsque vous recevrez un email "Proposition de livraison" c'est parce qu'un Voisin s'est proposé à effectuer le transport de votre colis Voir ici la marche à suivre
Le badge membre vérifié sur votre profil, signifie que toutes vos données ont été renseignées. Ainsi, votre Voisin peut savoir qu'il peut faire appel à vos services en toute confiance.
Les frais de services sont de 12%, ils sont indispensables au bon fonctionnement de la plateforme pour permettre la mise en relation mais aussi pour que les utilisateurs puissent bénéficier de l'assurance.
C'est le dépositaire de l'annonce qui paie les frais de services. Ceux-ci sont inclus au montant proposé par le dépositaire. Ainsi pas de surfacturation.
Contactez-nous ici : contact
